Vuonna an online-kasino, joka hyväksyy luottokortit, pelaajat voivat kiistää ja peruuttaa vilpilliset tai laittomat luottokorttimaksut käyttämällä kiista- ja takaisinveloitusjärjestelmiä. Nämä toimenpiteet ovat käytössä suojatakseen kortinhaltijoita vilpillisiltä maksuilta, kun he käyttävät turvallisia maksutapoja, kuten luottokortteja.
Riita syntyy, kun kortinhaltija epäilee tapahtumaa, yleensä laskutuksen virheen, luvattujen tavaroiden tai palveluiden toimittamatta jättämisen tai yleisen tyytymättömyyden vuoksi kyseiseen tapahtumaan.
Kortinhaltijan on soitettava kortin myöntäneeseen pankkiin ja kerrottava kiistanalaisen tapahtuman yksityiskohdat. Tämän jälkeen pankki suorittaa tutkimuksen ja ottaa yhteyttä online-kasinon luottokortin maksujen käsittelijään saadakseen lisätietoja ja todisteita.
Kun riita on onnistunut, myöntänyt pankki voi peruuttaa maksutapahtuman luottokorttiverkkokasinolta. Tämä prosessi tunnetaan takaisinperintänä. Tämän jälkeen pankki siirtää rahat kasinon tililtä asiakkaalle. Online-kasinon oikean rahan luottokortti on vaarassa menettää rahaa, maksaa enemmän käsittelykuluja ja saada sen maineen tahraan, jos asiakkaat päättävät kiistää liiketoimet.
Vahvat turvamenetelmät, selkeät ehdot ja avulias asiakaspalvelu ovat yleisiä strategioita, joita parhaat luottokorttiverkkokasinot käyttävät vähentääkseen kuluttajien valitusten ja takaisinveloitusten määrää.
Takaisinperintäjärjestelmän petollisen toiminnan tai väärinkäytön seurauksena luottokortteja hyväksyvä online-kasino voi myös merkitä ja estää pelaajia, jotka tekevät usein takaisinperintöjä.